手機版 二維碼  購物車(0)
當前位置: 首頁 » 資訊 » 行業(yè)資訊 » 正文

即熱式電熱水器要發(fā)展 售后服務(wù)要做好

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2012-01-25  來源:中國即熱網(wǎng)  瀏覽次數(shù):875
核心提示: 即熱式電熱水器招商加盟在不斷開展當中想要有更好的發(fā)展,售后服務(wù)顯得很重要。那么我們就來看一下即熱式電熱水器發(fā)展需如何做
       即熱式電熱水器招商加盟在不斷開展當中想要有更好的發(fā)展,售后服務(wù)顯得很重要。那么我們就來看一下即熱式電熱水器發(fā)展需如何做好售后服務(wù)。
  
  如何搞好售后效勞任務(wù),成為困擾很多經(jīng)銷商的一個難題。不少即熱式電熱水器經(jīng)銷商坦言:“我不是不想做,但就是做欠好”;“工沒少出,錢沒少花,但顧客稱心度就是上不來”。售后效勞任務(wù)豈非果真如斯難做,以致于成為如一些經(jīng)銷商所言的限制開展的“瓶頸”嗎?其實不然,假如經(jīng)銷商可以細心考慮,接納科學且人道化的應(yīng)對辦法,那么售后效勞的后果會朝著趨利避害的方向開展,某種水平上講還兼具提拔產(chǎn)物質(zhì)量的成效呢。從即熱式電熱水器行業(yè)從業(yè)人士的經(jīng)歷,就如何做好終端售后效勞任務(wù)提出以下觀點,以期起到拋磚引玉之效果。
  
  假如經(jīng)銷商不想“打一槍,換一個當?shù)?rdquo;“做一個品牌,倒一個品牌”的話,那么樹立齊備的客戶檔案應(yīng)作為一項由始至終的長時間任務(wù)來抓。即熱式電熱水器加盟商比如一個花匠,即熱式電熱水器是容貌相仿的花朵,客戶則是喜歡花朵且從花匠處將其接回家的人。于客戶而言,他們能夠只曉得花朵的稱號,只曉得從何處與之結(jié)伴牽手,當碰到問題時天然會第一個選擇向花匠乞助。作為花匠而言,跟著花圃規(guī)劃的擴展,他不成能對容貌相仿都切記于心,但他要對每個花朵擔任究竟,所以就要求他對每個花朵的主人的信息記載在案,以便跟著年代的推移,找到它們的主人仍能找到它們。
  
  建議經(jīng)銷商開通售后效勞專線,最好是24小時專職人員貼心守候式的陽光效勞熱線。這里就對接耳目員提出了很高的要求:確保專線不時有人接聽;文明用語,熱情效勞;把握根本的機械裝置運用知識和簡略毛病掃除辦法;耐性解答,細心記載。對因主客觀前提所限暫未開通售后效勞專線的經(jīng)銷商,應(yīng)在店內(nèi)履行“德律風首問擔任制”,即“誰接聽,誰跟蹤,誰反應(yīng)”,確保問題有人記載,有人傳達,有人落實。
  
  “只擔任發(fā)賣,售后效勞由廠家指定的區(qū)域售后維修點一致?lián)?rdquo;的操作方法在即熱式電熱水器行業(yè)尚不多見,當前絕大大都經(jīng)銷商都在飾演著發(fā)賣者和售后者的雙重人物,詳細到最終的售后效勞普通都是由裝置人員完成。但實際的狀況倒是裝置售后人員越多的經(jīng)銷店售后狀況越不盡如人意,常常呈現(xiàn)為找到維修地址三番五次與客戶通電話確認的繁瑣景遇。要處理這一問題很簡略,與上面我們第一點中提到的客戶檔案掛鉤即可。售后的電話接線后,依據(jù)機械檔案信息查詢到初裝人員,由他們?nèi)ミM行售后效勞,如許可以大大防止不熟習產(chǎn)物品牌狀況、不調(diào)查裝置狀況、不曉得驅(qū)車道路等毛病,最大限制消弭客戶長時間等候和重復被問詢狀況的晦氣影響。
  
  以上主要是即熱式電熱水器在發(fā)展中要做好售后發(fā)展,但是我們都知道不管是即熱式電熱水器還是其他的產(chǎn)品都是需要做好售后服務(wù)的。
 
 
[ 資訊搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告訴好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 違規(guī)舉報 ]  [ 關(guān)閉窗口 ]

 
0條 [查看全部]  相關(guān)評論

 
推薦圖文
推薦資訊
點擊排行
?